Отдел технического обслуживания и ремонта Сервисного центра ООО «УралКомплектСтрой» проводит техническое обслуживание оборудования покупателя в гарантийный и послегарантийный периоды эксплуатации.

При проведении ремонтных работ и гарантийном обслуживании используются современные тесты и проверки продукции. Наличие запчастей, а также оперативная поставка комплектующих позволяет быстро и качественно провести ремонтные работы любой сложности.

Поставляемое оборудование обладает высоким качеством и обеспечивается гарантийным обязательством компании перед заказчиками.

Гарантийные сроки и гарантийный ремонт

После приобретения оборудования, клиентам предоставляется вся необходимая и достоверная информация, проводится предпродажная подготовка следующих документов:

- Технический паспорт с подробной инструкцией по эксплуатации;
- Гарантийный талон;
- Сервисная книжка.

Срок предоставляемой гарантии составляет - 12 месяцев, но не более 1000 моточасов на электростанции мощностью до 30кВт, и не более 2000 моточасов на электростанции свыше 30кВт.

Гарантия включает бесплатный ремонт продукции в течение всего гарантийного срока эксплуатации при соблюдении условий, которые указываются в гарантийном талоне и техпаспорте. Гарантийный талон входит в комплект поставки каждого изделия. В нем имеется серийный номер изделия, дата продажи и условия гарантийного обслуживания. Гарантия продлевается на время пребывания оборудования в ремонте.

Срок гарантийного ремонта составляет - от 3-х дней до 3-х недель - в зависимости от сложности ремонта оборудования.

Для гарантийного ремонта требуется предоставить оформленный надлежащим образом гарантийный талон и документы, которые подтверждают покупку оборудования в компании ООО «УралКомплектСтрой».

Техобслуживание проводится на платной основе. По желанию заказчика техобслуживание проводится как на территории Заказчика, так и в Сервисном центре.

Отказ от гарантийных обязательств

Компания-производитель может отменить обязательства, которые предусматриваются законом РФ «О защите прав потребителя» и ГК РФ, если:

- нарушены правила эксплуатации, указанные в «Техпаспорте»;

- был произведен самовольный разбор и ремонт комплектных агрегатов, узлов или оборудования в целом;

- были внесены изменения в конструкцию оборудования, установлены дополнительные устройства, не согласованные с заводом-изготовителем;

- идентификационные номера в гарантийном талоне не совпали с уникальными номерами, расположенными на оборудовании;

- произведено незаконное изменение данных по наработке оборудования (моточасов);

- повреждено оборудование или его составные части в результате механических, химических, термических или других внешних воздействий;

- оборудование эксплуатировалось с превышенной допустимой нагрузкой, а также использованием его не по назначению.

Условия ремонта

Ремонт оборудования выполняется в несколько этапов:

1. Оборудование принимается на платное обследование для выявления неисправности и оценки стоимости затрат на выполнение ремонта.

2. Выясняется возможность поставки необходимых комплектующих для ремонта, сроки выполнения ремонта, его стоимость.

3. После согласия с покупателем выставляется счет за ремонт оборудования и после его оплаты выполняются все необходимые по договору работы.

На основе выставленных счетов производится оплата по наличному или безналичному расчету всей диагностики, ремонта и проверки оборудования.

После выполнения ремонта предоставляется фирменная гарантия - от 3 месяцев на отремонтированный элемент оборудования.

Доставка оборудования до Сервисного центра и из него выполняется заказчиком самостоятельно.